New entries : 「接客」「販売」「サービス」を含むブロガーさんの最新記事      もっと見る»»

効率が良いのか?悪いのか? (hint:マニュアル?)

私が1人で飲みに行くときは。

普段はおばちゃん1人でやっている居酒屋へ行くことがほとんどなんだけど、近所にチェーン店の居酒屋がオープンしたということで、メンバーを変えて10日間で4回行ってきました。

率直な感想は

・お店全体の雰囲気は活気があって良いし
・接客もまあまあ
・食べ物もまずまずの味で
・お値段も手ごろ

で、何度でも利用したくなるお店なんだけど…。
いまだによくわからないことが1つ。


4回も行くと、だいたいいつも食べるものが1つや2つは決まってくるわけで、

店員:
「スピードメニュー(付き出し)はどちらになさいますか?」

私:
「じゃ、コレ。それと、○×△もお願いね。」(と、注文用紙を渡す。)

店員:
「あっ、そちらのオーダーはあとでお聞きしますね。」

って。


まあ、どちらにしろ、付き出しのほうが先に来るわけで、別に悪い気分になったわけでもないんだけど、やっぱり不思議だな…。

私はすでに、注文用紙に○×△の番号と数量を書いていたので、店員にただ早めに渡したかっただけなんだけど。

なんで店員は、たったひとこと

「ありがとうございます。」

と言って受け取ってくれなかったのだろう?
飲み物と付き出しをもって、また来ることになるから同じことだと言えばその通りなんだけど…。

でも、お店の事情はわからないけど、

・同じ作業で
・同じ結果なら

お客さんに合わせたほうが、感情的な「損」をしないで済むように思えるんだけど。

チェーン店の居酒屋ってどこもこんなものなのかなー。
ほかのメンバーも「何でだろう?」と悩んでました。


ちなみに、
『スピードメニュー』
は、スピードメニューではなかったです。

遅かったです。ハイ。(笑)



コメント

この記事にはコメントがありません。

コメントを投稿する

コメントの掲載は、運営者の承認後となる場合があります。あらかじめご了承ください。

次のタグが使えます : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <code> <em> <i> <strike> <strong>

カテゴリから探す

ワンランク上の接客を目指すッ!! と決めたときに読む接客・販売の本