New entries : 「接客」「販売」「サービス」を含むブロガーさんの最新記事      もっと見る»»

「お客さんの立場で…」って言われても (hint:考える習慣)

販売や営業の現場では

「お客さんの立場になりなさい。」
「お客さんの立場で考えなさい。」

ってよく言われるよね。

まったくその通りなんだけど…。
こう言われると、なんだか難しく考えてしまうんだよね。


だから私の場合


「自分だったら、して欲しいことは何だろう?」
「自分だったら、して欲しくないことは何だろう?」


この2つのことをまず考えるようにしているよ。



コメント

この記事にはコメントがありません。

コメントを投稿する

コメントの掲載は、運営者の承認後となる場合があります。あらかじめご了承ください。

次のタグが使えます : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <code> <em> <i> <strike> <strong>

カテゴリから探す

ワンランク上の接客を目指すッ!! と決めたときに読む接客・販売の本