微妙に違う販売員 （hint：後悔・クレーム）
説得する販売員と
納得させてくれる販売員。
お客さんにしてみると
どちらの販売員から買いたくなるんだろう？
そして、お客さんが後悔したり、クレームが少ないのは…。
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(*1)のほかCD-Rへの書き込みも可能です。サンプルも聴けますよ。(*1)私はこれを使ってます
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