電卓はどこに置いてありますか? (hint:間(ま))
お店で接客が必要な商品を販売していて、かつ、電卓をいつもポケットの中に忍ばせている場合。
たまには電卓をどこかに置いておくのもいいかもしれないね。
そして、お客さんに見積もりを求められた時はじめて、
「あっ、そうですか。ありがとうございます。」(言葉には出さない)
というような間をとって、お店の中を小走りで電卓を取りに‥。
こんな時に試してみるといいかもしれないね。
・お店がヒマな時
・お客さんの購買意欲がまだ低いと思う時
なぜかと言うと。
・お店がヒマな時
→人の動きのないお店でも、外から見ると忙しそうに見えるんだ。
→動きがないなら、自分で動きを作ってみよう!
→なので、電卓をポケットに持っていても、あえて取りに行くのもあり。
・お客さんの購買意欲がまだ低いと思う時
→お客さんから離れることで、売り込みの雰囲気を和らげるんだ。
→お客さんの警戒心を取り除こう!
お店が忙しくて、「こんなことしていられない」という場合は、もちろんこんな面倒なことをする必要はないと思うよ。接客に集中すべきだね。
さてさて、お店がヒマな時。
何をしましょうか?



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