先が見えない不安 （hint：電話１本）
毎日車を運転していると、道路工事のための信号待ちにときどき引っかかるるんだ。
この信号機。
１９８０年代の頃にくらべると、
待ち時間が表示されている
ものがだいぶ増えてきて、これは本当にありがたいことだと思うんだ。
以前だと、なかなか青に変わらない信号機に、心の中では、
「どれだけ待たせるんだよ。」
とイライラしていたんだけどね。
でも、待ち時間が表示されるおかげで、この
イライラがなくなるし、
時間に余裕があるとわかれば、思いついたアイデアをゆっくりとメモすることができて、一石二鳥なんだ。
そう言えば。
お客さんにも
イライラさせている
ことってないだろうか？
「注文した商品がいつ発送されるのか？いつ頃届くのか？」
「折り返し電話をしてくれることになっているのに、営業マンはいつ連絡してくれるのか？」
「約束の時間を過ぎているのに、なぜ電話１本入れてくれないのか？」
などなど。
先が見えないと、人は不安になるものなんだよね。きっと。
結果として同じことになるのなら。
お客さんがイライラする前に
「待ち時間」
をお知らせしたいもんだよね。
(*1)のほかCD-Rへの書き込みも可能です。サンプルも聴けますよ。(*1)私はこれを使ってます
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