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夢（hint：最初の一歩）

夢。

かなえようと行動に移せば、目標に変わるし、
かなわないものだとあきらめていれば、一生

夢

のままだし。

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どう考えるか？だね。

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接客以外の仕事は…？（hint：お客さんの感情を考えながら）

「接客は大好きなんだけど、それ以外の仕事はどうも…。」

っていう人は、けっこう多いんじゃないのかな。たとえば、

・サンキューレターや
・POPの製作

などなど。

そんなとき。

「今している仕事が、お客さんの感情をどう動かすか？」

を考えながらしてみると、接客以外の

・仕事の意味もわかってくるだろうし
・その分、やりがいも出てくる

んじゃないのかな。

そして。

それらの仕事の結果、お客さんが予想通りの行動をしてくれたときの快感は、忘れられないものになるんだよね。

そうなると、

・今まではしたくなかった仕事

のはずなのに、反対に

「今度はどんな方法でお客さんを驚かせようか」と

・考えるのが楽しくてしょうがなくなったりする

から、不思議だよね。

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どう考えるか？だね。

» タイトル：接客以外の仕事は…？（hint：お客さんの感情を考えながら）

買い物は…、まだ終わってない。（hint：接客は？）

以前勤務していた小売店で教わったことの中で、今でも印象に残っていることが１つあるんだ。

それは、

「ありがとうございました。」

ではなく

「ありがとうございます。」

と、言うように。

ということなんだ。

どういうことかと言うと、

お客さんにお代金をいただいたときには、

・過去形の「ました」

ではなく、

・現在形の「ます」

を使いなさい

と。

言われてみれば確かに、お客さんとしての自分の行動を思い返してみると、

・ちょっとした消耗品を買った後

すぐにはお店を出ないで、店内をウロウロとして、

・今まで気になっていた商品を見て回る

というケースが少なくないことに気づくんだ。

販売員にしてみると、ある意味絶好の販売機会なんだよね。

（理由は、こちらの過去記事を参照してください。けっこう重要かも!?）

だから、お代金をいただいた時点では

買い物は、まだ終わってない。

と。

だとすれば

接客もまだ…、終わってない。

と。