接客のこと販売のこと仕事のことなどひとりごと

販促費の内訳（hint：既存顧客＜新規顧客‥ん？）

ほとんどのお店は、

・お客さんに再度来店して欲しい
・お客さんを紹介して欲しい

と望んでいると思うんだけど、

じゃ、販促費の内訳はどうなっているのか？

と、見てみると

「そのほとんどを新規顧客獲得のために費やしている」

なんてことは‥？

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傘はいつも‥ （hint：ギリギリまで）

お店の出入り口のそばに常に傘が置いてあると、

突然の雨でも

お・車・ま・で

お客さんをお見送りする時には重宝するんだよね。

お店の軒の下で、ぼーっとお見送りする時には必要ないけど‥。

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雨の日‥

自転車に乗って来店されるお客さんは、お店の前や横に自転車をとめられると思うんだけど、その自転車が

ビショビショに濡れている

ってことがある。
そんなとき。

お見送りの際、濡れた自転車のハンドルとサドルをタオルでサッと拭いてあげる。

たったこれだけのことだけど、

・どれだけのお店が
・どれだけの販売員が

実施しているだろうか。

「弱みを強みに変える」

つまり、自転車をとめておくスペースに屋根がない、というお店の欠点を利用する。

この視点で他のサービスにも応用できることはないだろうか。