接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

インターネットが一般社会に普及してから、かなりの時間が経ったんだけれど、いまだに、

「インターネットはどうなの？」

という声を聞くことがあるんだ。

そのたびに不思議な感じがするんだよね。

販売促進、広告宣伝という点においてのみ考えてみると、告知する手段（媒体）としては「チラシ」や「テレビ」、「ラジオ」、「看板」、「ＤＭ」などがあるけれど、「インターネット」もこれらと同列のものとして考えれば良いのだと思うんだけど…。

何も難しく考えることはないよね。

でも、インターネットという言葉の響きに惑わされて拒絶反応を示している人、企業は決して少なくはないような気がするんだ。

「インターネットはどうなの？」

これは

「チラシはどうなの？」
「ＤＭはどうなの？」

と聞くのと同じだよね。

ただチラシを撒けば売れるものではない、ということはほとんどの人が知っている。

それでもチラシを用いるのは、チラシにしかない何らかのメリットがあるからなんだ。

それでは


・インターネットならではのメリットは何だろう？
・インターネットを使って何をしたいの？


「何を使うか？」から入らないで

「何が最適か？」から考えると…


費用対効果が最適化されるのかもしれないね？

「ブログをはじめてみよう！」

とすすめられる時の理由の多くは、

（１）無料もしくはタダ同然で始めることができる
（２）数時間後には情報を公開できる
（３）検索エンジンに見つけてもらいやすい

などがあるけれど、私の実感としては

（４）ただ単に読み手としてではなく、書き手の立場で情報を読み取ることができるようになる。

ということがあるんだ。

情報享受者としてではなくて、情報提供者の立場になると、


「どうして他社は、この記事を書いているのか？」


がなんとなくわかることがある。

ある意味、従来は目に見えにくかった他社の「戦略」の一端を垣間見ることができるように思うんだ。（ちょっと大げさ）

このワケを私なりに考えてみると…

HPの場合はコンテンツと同じくらいもしくはそれ以上に、技術的なことにも力を入れなければならないこともあって、なかなか他社（運営者）の「本音」までは見えてこないことがあるんだ。

キーワードを使う頻度や挿入する場所のことなどいろいろ考えて文章化していると、頭の中で思い描いていることと少しづつずれてくるからなんだろうか。

ところがブログの場合。

基本的に同じような仕組みで構成されているので、HPに比べると技術的な違いはあまり問題にならないんだ。

そうなると、本来重要視されるべき「何を伝えるか」という情報の質や価値が勝負どころになって、本音が出てくるのではないかと思うんだ。というより、出さざるを得ないんだろうね。

だから…

ブログで公開している情報の違いがそのまま他社との違いとして受け止められるから、お店や会社をアピールするにはかなり有効なツールの１つではないかと思うんだ。

どうしてかと言うとね、ブログを運営するのに技術的に難しいことは何一つないし、まずは情報を発信さえすれば


・商品も変えずに、
・価格も変えずに、
・社員も変えずに、


お客さんのほうからあなたの会社を見つけてくれるんだから。

それも、タダ同然の販促費で…。

これらのことを考えると、ブログに挑戦することで利益はあっても損をすることは限りなくゼロに近いんじゃないかな。

イザとなれば、いつでもやめることができるし…。

「でも、文章書くのは苦手だし。」
「何を書けばいいのやら？」

というあなたでも大丈夫。

始めてしまえば不思議となんとかなるものなんだ。そして、文章があまりうまくなくても怖がることはないよ。

私はいくつかのブログを運営しているんだけど、もしよかったらそれらのブログを１度のぞいてみてもらえないかな。

きっと自信を持ってブログを始めることができると思うよ。


「こんなブログでも、本に載るのか？」


と。（笑）


書籍で紹介された、私が執筆しているブログ

ビジネスブログ → 「我輩は仏壇修理請負人」
個人的なブログ → 「気ままにぶらぶら職人探し」 （サボッてます…）


この２つのブログが紹介された書籍、 「ブログを続ける力」 （九天社発行 GEODESIC編著） と同タイトルのサポート用ブログ（※）が用意されているから、書籍に掲載されたすべてのブログへリンクで辿ることができるよ。ブログを運営していく上で何かと参考になると思うので、こちらものぞいてみて欲しい。（他の方のブログは素晴らしいものばかりだ）

サポート用ブログ →　「ブログを続ける力」（※）

（※）サポート期間である２年間が経過したため現在は見ることはできません。


でも…。

書籍は購入できます。


Amazonでも買えるよ →　ブログを続ける力―Blogを続けるのに必要かつ大事なこと

飲食店はもちろんだけど、たばこを吸える場所は年々少なくなってきて、お店でたばこを堂々と吸えるところは飲み屋ぐらいかもしれないね。

喫煙者にとっては、本当に肩身の狭い時代になったもんだ。（私もその１人だけど…）

だからと言うわけでもないんだけど、店内でたばこを吸うことに気が引けて、お店の外でたばこを吸っている人を時々見かけるんだよね。

もし、あなたのお店でこのようなお客さんを見かけたらどうしてるのかな？

こんなふうに、外でたばこを吸っている方は、

購買意思のあるお客さんのお連れ様

であることが多いんだ。そして、このたばこを吸っている方に

「外は寒いでしょう。どうぞ店内でおかけになってごゆっくりどうぞ。」 （冬バージョン）
「外は暑いでしょう。どうぞ店内でおかけになってごゆっくりどうぞ。」 （夏バージョン）

と店内に入っていただくとどうなるか。

この方に喜んでもらえるのはもちろんだけど、メインのお客さんにも落着いて買い物をしてもらえるんだ。

そしてたばこを吸っている方に、温かい飲み物（冬）や冷たい飲み物（夏）をお出しするのは言うまでもないよね。


「そこまでしなくても…。」


ホント、そうだよね。（笑）


でも、この数十円の飲み物で、


「お客さんの滞在時間が長くなる」


と考えるとどうなんだろうね。

ポスティングをしているお店はたくさんあると思うんだけど、あなたのお店はどうなんだろう。

顧客１人あたりの平均粗利額にもよるけれど、もしあなたの会社が新規客獲得に悩んでいて、ポスティングを１度もしたことがないのなら、試してみる価値はあると思うんだ。

でも、反応率や顧客１人あたりの獲得コストなどのデータがある程度集まるまでは、リスクは小さくしたいよね。

だから。


（１）とにかく金をかけない

チラシは社員がパソコンか手書きで作成する。

用紙サイズはＡ５。

用紙の色は白で良い。（安く手に入ればカラーはなお良し）

インクは黒１色。

Ａ５サイズのチラシ４枚分をA３用紙にコピーし、そのＡ３用紙を裁断機で４分割する。コンビニではＡ３用紙１枚１０円なので、チラシ１枚あたり２円５０銭で作れる。


（２）遊び時間を使う

営業マンなどは必ず遊び時間（外での待ち時間、店内での待ち時間など）があるはずなので、その遊び時間を有効に活用する。


（３）配布エリアとデータ

やみくもに撒かず、配布するエリアと収集したいデータ項目をきっちりと決めておけば、配布回数を重ねていった時に役に立つ。

まずは、１００〜２００軒を１エリアとすると良いだろう。住宅の密集度にもよるが、この軒数の場合、１時間前後で配布できるはず。


はっきりと言うけど、ポスティングが初めてなら、やってみないとわからないことがかなりあるんだ。

結果がどうなるかはわからないけど、新規客獲得に悩んでいながら


「どうしよう、どうしょう。」


と無駄にしている時間があるんだったら、ポスティングを１度試してみる価値はあると思うんだ。