接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

接客時間の内訳を見て、

商談の時間 < 雑談の時間

のときは、

｢売る｣

というよりも、

｢売れている｣

という気がする‥。

『スピード』

知名度問わず
シェア問わず。

業種問わず
業態問わず。

・小さなお店
・小さな会社

にもチャンスがあるとすれば‥。

勝敗を大きく分けるキーワードは

『スピード』

言葉を替えれば、

・先行者利益
・やったもん勝ち

とりわけ、今の時代。

情報を得てから、出すまでの時間が勝負。

「質」が一定基準を満たされれば‥。

お客さんに
商品を売って、代金をいただくこと

だ・け・が

仕事だと考えていると、
口癖のように言ってしまう一言がある。

「仕事がない」

って。

でも‥。

・どんな商品やサービスがお客さんに喜ばれるのか？
・どうすれば売り場を今より良くできるのか？
・リピーターになってもらうにはどのようにすればいいのか？
・お客さんにお客さんを連れてきて（紹介して）もらうには？
・どんな販促をすれば売り上げや利益、顧客数を増やせるのか？
・顧客単価を上げるためのしくみをどうするか？

etc.

仕事がないどころか

・考えなければならないこと
・やらなければならないこと

がありすぎて

「時間」

のほうが足りなかったり‥。（笑）

SCの食品売り場のレジに並んでいると。

時間帯からすると、ちょうどお昼ご飯なんだろうね。
事務員風の女性が何か食べ物（パックに入っている）を買っていたんだけど、もともと割箸はついていないようで‥。

女性 ： 「あれっ、割箸はいただけないの？」
レジ係 ： 「はい。割箸はあちらで販売しております。」

（私の心の中 ： えっ、今何て言ったの？ このレジ係。）

女性 ： 「これどうやって食べるの？ 箸は買えってことなの？」
レジ係 ： 「申し訳ございませんが‥。」

（私の心の中 ：？？？）

女性 ： プンプンに怒って行かれました。

（私の心の中 ： あ─、おにぎりにしておいてよかった !!）

それにしても。

いくらなんでも、割箸の１つくらい差し上げたってね‥。