接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

競合店のオープンを間近に控えている、受けて立つ側の既存のコンビニや食品スーパーを見ているとおもしろいことがあるんだ。

オープンが近づくと、それぞれ今まで見たこともないくらいに対応がよくなったり、お店に活気が出てくるんだ。（笑）

競合があってはじめて

「お客さんに選んでもらうにはどうすればよいのか？」

を真剣に考えるからなんだろうか。

それでは。

常にサービスの向上を意識し続けるにはどうすればよいのだろう。

簡単な方法としては、

「いつか出てくるであろう新たな競合」

を常に想定し、その競合他社に

「されたくないこと」

をリストアップするだけでも、お客さんに選んでもらうためのヒントが見えてくるかもしれないね？

ホームページやブログを運営していると、業界内外問わず多い質問は、

（１）ホームページで仕事ってとれるの？
（２）限られた地域の商いでホームページは有効なのでしょうか？

の、２つなんだ。

この質問に対する私の答えは‥

（１）ホームページで仕事ってとれるの？
※私の答え → とれるような仕組みを考えてみよう。

（２）限られた地域の商いでホームページは有効なのでしょうか？
※私の答え → 有効になるような仕組みを考えてみよう。

ところで。

次から次へと新たな問題が出てくると、目的と手段の思考順序が反対になって、手段ばかりに目がいってしまったり‥。

困ったことに、私は毎日のようにあるんだ。（笑）

ホームページやブログなどに限らず、巷ではさまざまなツールが販売、活用されているけれど、どれを選択するにしても、

「何のためにそのツールを使うのか」

という目的がハッキリしていないと、他社ではうまくいっている方法でもすべての会社で有効だとは思わないんだ。

たまには、今している作業の目的を確認してみることも必要かもしれないね。