新規客ばかり追い求めていると… （hint：積み重ね）
１つ１つの小さな仕事もできない人が、
いきなり大きな仕事はできないと思うんだ。
同じように、
１人１人のお客さんを大切にできない販売員もまた、
１０００人のお客さんを大切にすることは不可能じゃないのかな。
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小さなお店だから… （hint：ＬＴＶ）
新規客を得ようとする時。
大きなお店であれ、小さなお店であれ、来店してもらうまでは
「お店：お客さん＝１：複数」
の関係なんだけど、そのあとは
「お店：お客さん＝１：１」
の関係になるんだ。
というより、
「小さなお店だからこそ」
その関係になりやすく、また、よりそうならなければいけないと思うんだ。
確かに、お客さんとの関係が「深く」なるまでは、手間もヒマもかかるけれど、
効率を考えると最終的には…。
商品の役割 （hint：販売ストーリー）
いま販売している商品は
・新規客獲得のためのものなのか？
・リピーターになってもらうためのものなのか？
・大きな利益を得るためのものなのか？
それぞれの商品のもつ役割は…
いったいなんだろう？
販促費の内訳 （hint：現状把握）
ほとんどのお店がそうであるように、おなたのお店でも
・お客さんに再度来店して欲しい
・お客さんを紹介して欲しい
と望んでいると思うんだけど、
じゃ、販促費の内訳はどうなっているのか？
と、見てみると
「そのほとんどを新規顧客獲得のために費やしている」
なんてことは…
ないよね？
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