接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

商品は

「売っている」

のだろうか？

それとも

「売れている」

のだろうか？

お客さんとコミュニケーションがきちんと取れている会社の場合、

いつの間にか売れている

んだよね。

不思議なことに。

値引き。

したくはないけど、最終的に値引きをすることになった場合は仕方がないので、どうせなら理由をつけて‥。

たとえば、

「今日は遠いところからわざわざご来店いただきましたので、ガソリン代として・・・」
「今日は寒いところお越しいただきましたので、コーヒー代にでも・・・」

など。
また、男性のお客さんのお連れの方が女性であった場合、

販売 ： 「このお金で（値引き額分）、ダイヤモンドでも買ってもらってください！」
女性 ： 「えーーーっ。これだけじゃ絶対無理やわー。（笑）」
男性 ： 「ハッハッハ・・・、じゃガラスの・・・。（笑）」

この流れのまま会話をはずませお見送りをするとどうなるだろう。

お店を出たあとお客さんは、購入した商品の話はしていないんだよね。

おそらく、ダイヤモンドのこと‥。（笑）
それもきっと笑顔で。

せっかく出会ったお客さん。

もう会うことがないかもしれないお客さん。

お金の話ばかりじゃ、つまらないよね。

売る側も。

買う側も。