接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

お客さんは、確かに商品が欲しくて来店、来社されるのだけれど、実は

「その商品」が欲しいわけでもなかったりもするんだね。

その商品を購入することによって、直面している問題を解決したい場合もあるし、

その商品を購入することによって、気分を変えたい場合もある。

あなたのお店に来られるお客さんは、


何を求めて


来店されるんだろうね？

そのことを知るためには…


お客さんと


「商品以外のこと」


をもっともっと話してみることだね。

この「量」と「質」。

「量」を優先するように言っている人がいるかと思えば、
「質」を大切にしなさい、と書いてある書籍があったりと…。

きっと、どちらも正解で、要はバランスの問題なんだろうね。

各企業の事業方針や個々の商品・サービスに


「どちらがより合致しているか」


だと思うんだ。


だからこそ、この量と質の優先順位は社内で統一しておいたほうがいいかもしれないね。


どちらを優先するかで、販売する商品の


・ターゲットが変わるし
・価格が変わるし
・戦術が変わるし


その結果


・効率も変わってくるはず


なんだから。

「ブログをはじめてみよう！」

とすすめられる時の理由の多くは、

（１）無料もしくはタダ同然で始めることができる
（２）数時間後には情報を公開できる
（３）検索エンジンに見つけてもらいやすい

などがあるけれど、私の実感としては

（４）ただ単に読み手としてではなく、書き手の立場で情報を読み取ることができるようになる。

ということがあるんだ。

情報享受者としてではなくて、情報提供者の立場になると、


「どうして他社は、この記事を書いているのか？」


がなんとなくわかることがある。

ある意味、従来は目に見えにくかった他社の「戦略」の一端を垣間見ることができるように思うんだ。（ちょっと大げさ）

このワケを私なりに考えてみると…

HPの場合はコンテンツと同じくらいもしくはそれ以上に、技術的なことにも力を入れなければならないこともあって、なかなか他社（運営者）の「本音」までは見えてこないことがあるんだ。

キーワードを使う頻度や挿入する場所のことなどいろいろ考えて文章化していると、頭の中で思い描いていることと少しづつずれてくるからなんだろうか。

ところがブログの場合。

基本的に同じような仕組みで構成されているので、HPに比べると技術的な違いはあまり問題にならないんだ。

そうなると、本来重要視されるべき「何を伝えるか」という情報の質や価値が勝負どころになって、本音が出てくるのではないかと思うんだ。というより、出さざるを得ないんだろうね。

だから…

ブログで公開している情報の違いがそのまま他社との違いとして受け止められるから、お店や会社をアピールするにはかなり有効なツールの１つではないかと思うんだ。

どうしてかと言うとね、ブログを運営するのに技術的に難しいことは何一つないし、まずは情報を発信さえすれば


・商品も変えずに、
・価格も変えずに、
・社員も変えずに、


お客さんのほうからあなたの会社を見つけてくれるんだから。

それも、タダ同然の販促費で…。

これらのことを考えると、ブログに挑戦することで利益はあっても損をすることは限りなくゼロに近いんじゃないかな。

イザとなれば、いつでもやめることができるし…。

「でも、文章書くのは苦手だし。」
「何を書けばいいのやら？」

というあなたでも大丈夫。

始めてしまえば不思議となんとかなるものなんだ。そして、文章があまりうまくなくても怖がることはないよ。

私はいくつかのブログを運営しているんだけど、もしよかったらそれらのブログを１度のぞいてみてもらえないかな。

きっと自信を持ってブログを始めることができると思うよ。


「こんなブログでも、本に載るのか？」


と。（笑）


書籍で紹介された、私が執筆しているブログ

ビジネスブログ → 「我輩は仏壇修理請負人」
個人的なブログ → 「気ままにぶらぶら職人探し」 （サボッてます…）


この２つのブログが紹介された書籍、 「ブログを続ける力」 （九天社発行 GEODESIC編著） と同タイトルのサポート用ブログ（※）が用意されているから、書籍に掲載されたすべてのブログへリンクで辿ることができるよ。ブログを運営していく上で何かと参考になると思うので、こちらものぞいてみて欲しい。（他の方のブログは素晴らしいものばかりだ）

サポート用ブログ →　「ブログを続ける力」（※）

（※）サポート期間である２年間が経過したため現在は見ることはできません。


でも…。

書籍は購入できます。


Amazonでも買えるよ →　ブログを続ける力―Blogを続けるのに必要かつ大事なこと

HPやblogを運営していると、業界内外問わず多い質問は、

（１）HPで仕事ってとれるの？
（２）限られた地域の商いでHPは有効なのでしょうか？

の、２つなんだ。

この質問に対する私の答えは…

（１）HPで仕事ってとれるの？
※私の答え → とれるような仕組みを考えてみよう。

（２）限られた地域の商いでHPは有効なのでしょうか？
※私の答え → 有効になるような仕組みを考えてみよう。

ところで。

次から次へと新たな問題が出てくると、目的と手段の思考順序が反対になって、手段ばかりに目がいってしまうことってあるよね。

困ったことに、私は毎日のようにあるんだ。（笑）

HPに限らず、巷ではさまざまなツールが販売、活用されているんだけれど、どれを選択するにしても、


「何のためにそのツールを使うのか」


という目的がハッキリしていないと、他社ではうまくいっている方法でも全ての会社で有効だとは思わないんだよね。


たまには、今している作業の目的を確認してみることも必要かもしれないね。