接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

ウチのチビが。

お店で買ったばかりのアイスクリームを、地面にポロッと‥。

するとそのお店のスタッフが
もう１度、同じものを無料で作ってくれたんだ。

けっこうありがちな話なんだけど、やっぱりうれしいもんだよね。

だから、頼まれるまでもなく、このお店のことを他の人にも話したくなるんだ。

でも、これってよく考えてみると

「安上がりな広告宣伝費」

なんだよね。

もし、
私がこのお店の人に

「３００円あげるから、ウチのお店のこと一生懸命宣伝してくれない？」

って頼まれても、絶対宣伝しないんだけど、

結局は‥

・アイスクリーム１つで
・自分からすすんで

宣伝したくなるんだから、不思議だよね。（笑）

お客さんがお店に入った、まさにその時。

レジのそばに集まって、
なにやら話をしていた数人のスタッフが、いっせいに

「いらっしゃいませ！」

って。

これって、
お客さんからすると

怖い

んだよね。(=_=;)
そりゃもう、

ヘビににらまれたカエル

だね。

店内にいるお客さんが少なければ、なおさらなんだ。

誰もいなかったら、もう最悪！

だからね、

ヒマな時ほど、スタッフはバラバラになっていたほうがいいんだよ。

ヒマな時ほど、集まってしまうんだけどね。（笑）

あるお店でね。

３枚つづりの割引券を使ってたんだ。
それぞれ有効期限日が違うヤツね。

それで、２枚目を使い終わって３枚目を返してもらおうとしていると‥

お店のスタッフと店長がなにやらヒソヒソ話をはじめたんだ。

こっちはもう、ワクワク、ドキドキで

「なんだろう？」

って思いながら、期待して待ってたんだ。（笑）

そして、スタッフが戻ってきて私に手渡したものは

新しい割引券。

それも、

「有効期限が 短 く な っ て る！」

割引券。（笑）

あっ、字間違えた。

（笑）→（怒）

お客さんがお帰りの時。

つまり、お店や会社を出られた直後、店内にいる複数のスタッフが笑い合っている光景を見たり、体験することがときどきあるんだ。

もちろん、そのお客さんに対して笑っているのではないんだろうけど、誤解を招かれるかもしれないね。

お客さんに

「自分が笑われている」

と思われたら（誤解されたら）最後。
せっかくの努力が台無しになってしまうよね。

一生懸命接客して、そしてお客さんが喜んで財布のひもをゆるめてくれたんだから、最後の最後まで気を抜かないで、気持ち良く帰っていただくことが次回の来店につながると思うんだ。

もちろん、

ヒソヒソ話

も同じだね。

お客さんに誤解されるような行動って‥。

考えてみると、なんだかいろいろあるかもね。