接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

商品は

「売っている」

のだろうか？

それとも

「売れている」

のだろうか？

お客さんとコミュニケーションがきちんと取れている会社の場合、

いつの間にか売れている

んだよね。

不思議なことに。

お客さんにお礼状を出す場合。

いつ投函すればいいのだろう。

・当日
・翌日
・数日後

個人的には、

「遅くても翌日」

がベターだと思う。
（ベストではない）

最悪、すべてのお客さんに出すのが無理（とういか面倒？）だとしても、

新規の方だけにでも

翌日には必ず投函するといいかもしれない。

２回目、３回目の方の場合、
ある程度コミュニケーションができていることもあるから
３日以内であれば、それほど問題にはならないかもしれない。
（競合他社に移られない、という余裕があれば）

そういえば‥
商売を始めて数か月経った頃、こんなことがあった。

１日目 ： お客さんへお見積もり提出
２日目 ：（午前）お礼状投函
２日目 ：（午後）お客さんよりキャンセルの電話 → もちろん即訪問 → でもNG

３日目 ： おそらくこの日にお礼状が届いているはず

４日目 ：（午前）お客さんより「ちょっと話がしたい」との電話
４日目 ：（午後）訪問 → お客さんの第一声 → 「はがきをありがとう」 → 成約

もし、お礼状を出すタイミングが１日遅かったら‥。

それにしても。

「 ５０円のはがき ＋ ５０円の切手 」 が

数千倍に化けるとは‥

おそるべし、
はがきのチカラ。