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機会損失になりそう…なとき。（hint：気持ちの伝達）

お店で商品を販売していると、

お客さんがジャンジャン押し寄せてくる日は

とてもうれしい反面

「いつもならもっと時間をかけてお話できるのに…。」

「いつもならもっと細かなサービスができるのに…。」

と、販売員なら誰でも考えたことがあると思うんだよね。

そうは言っても、物理的に不可能なときは、やっぱり仕方がないと思うんだ。

でもね…。

でも、何よりも重要なことは

「いつもならもっと時間をかけてお話できるのに…。」
「いつもならもっと細かなサービスができるのに…。」

「今回は、十分ご満足いただける接客ができなかった。」

という想いが、

・接客態度や
・言葉の使い方で

お客さんにきちんと伝わっているかどうかだと思うんだよね。