接客のこと販売のこと仕事のことなどひとりごと

New entries : ｢接客｣｢販売｣｢サービス｣を含むブロガーさんの最新記事もっと見る»»

Pick up item : 売上アップのアイデア・販売戦略などを学びたいあなたへもっと見る»»

・ジェイ・エイブラハム速習セミナー音声MP3 【無料プレゼント！】 check
・堀口ひとみのアパレル接客DVD完全版【接客の方程式&発想法】

お礼状を出すタイムリミット（hint：どうせ出すなら)

お客さんにお礼状を出す場合。

いつ投函すればいいのだろう。

・当日
・翌日
・数日後

書籍によっては「３日以内に」って、書いてあるものもあるよね。

でもね、私個人としては、

「遅くとも翌日」

をおすすめしたいんだ。

最悪、すべてのお客さんに出すのが無理だとしても、

新規の方には

必ず翌日にはお礼状を投函するといいかもしれないね。

２回目、３回目の方の場合だと、

ある程度コミュニケーションができていることもあるから

３日以内であれば、特に問題にはならないかもしれないしね。

実は、ここだけの話なんだけど。

以前にこんなことがあったんだ。（信用も実績もない創業数ヶ月目のこと）

１日目：お客さんへお見積もり提出
２日目：（午前）お礼状投函
２日目：（午後）お客さんよりキャンセルの電話 → もちろん即訪問

３日目：おそらくこの日にお礼状が届いているはず

４日目：（午前）お客さんより「ちょっと話がしたい」との電話
４日目：（午後）訪問 → お客さんの第一声 → 「はがきをありがとう」 → 成約

おかげさまで、現在もお付き合いさせていただいております。

この時の粗利？

そうですね。

あなたにとって、大きいのか小さいのかはわからないけど

はがきを、○×△□枚買えるくらいかな…。

もし、お礼状を出すタイミングが１日遅かったら…。

それにしても。

「５０円のはがき＋５０円の切手」が

数千倍に化けるとは…。

おそるべし

はがきのチカラ。（笑）