接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

お店の出入り口のそばに常に傘が置いてあると、

突然の雨でも

お・車・ま・で

お客さんをお見送りする時には重宝するんだよね。

お店の軒の下で、ぼーっとお見送りする時には必要ないけど‥。

レジに並ぶお客さんがドンドン増えてくると、空いているレジを稼動させるのはどのお店でも同じだと思うんだけど‥。

あるお店では。

レジ係 ： 「お待ちのお客さまー。こちらへどうぞぉ。」

わたし ： すぐさま、そのレジへ移動。

レジ係 ： 「あっ。お客さんはそちらのレジ（今まで並んでいたレジ）でどうぞ。」
わたし ： （えっ、なんで？）元のレジへ移動。もちろん最後尾 !!

レジ係 ： （別のお客には）「いらっしゃいませ〜。」
わたし ： （あのお客はカゴ一杯。わたしの手には１点だけ‥。なるほどねーっ。）

って。

このレジ係はいったい何を考えているんだろうね？

私には理解できなかったね。（笑）

買い物に行って、店員に

買え、買え、と

言われるのはイヤなくせに

売るほうの立場になったとたん

お客さんには

買え、買え、と。

なってしまうんだ。

不思議なことに‥。

お客さんがお帰りの時。

つまり、お店や会社を出られた直後、店内にいる複数のスタッフが笑い合っている光景を見たり、体験することがときどきあるんだ。

もちろん、そのお客さんに対して笑っているのではないんだろうけど、誤解を招かれるかもしれないね。

お客さんに

「自分が笑われている」

と思われたら（誤解されたら）最後。
せっかくの努力が台無しになってしまうよね。

一生懸命接客して、そしてお客さんが喜んで財布のひもをゆるめてくれたんだから、最後の最後まで気を抜かないで、気持ち良く帰っていただくことが次回の来店につながると思うんだ。

もちろん、

ヒソヒソ話

も同じだね。

お客さんに誤解されるような行動って‥。

考えてみると、なんだかいろいろあるかもね。