接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

お客さんに
商品を売って、代金をいただくこと

だ・け・が

仕事だと考えていると、
口癖のように言ってしまう一言がある。

「仕事がない」

って。

でも‥。

・どんな商品やサービスがお客さんに喜ばれるのか？
・どうすれば売り場を今より良くできるのか？
・リピーターになってもらうにはどのようにすればいいのか？
・お客さんにお客さんを連れてきて（紹介して）もらうには？
・どんな販促をすれば売り上げや利益、顧客数を増やせるのか？
・顧客単価を上げるためのしくみをどうするか？

etc.

仕事がないどころか

・考えなければならないこと
・やらなければならないこと

がありすぎて

「時間」

のほうが足りなかったり‥。（笑）

お客さんに商品を提案していく中で

「コレは絶対に売りたい！」

という時。

力強く、声を大きくするのもいい方法だけど

わざと小さな声で提案するのも効果があるんだよ。

そうすると‥。

こちらの提案に、お客さんが真剣に耳をかたむけてくれるんだ。

そうなると‥。

立場逆転！

説得する販売員と

納得させてくれる販売員。

お客さんにしてみると

どちらの販売員から買いたくなるんだろう？

そして、お客さんが後悔したり、クレームが少ないのは‥。

「いいアイデア」


って、誰でも１つや２つは持っているんだよね。

あとは


やるか

やらないか


ただそれだけ。