接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと http://www.work-room.com Mon, 26 Apr 2010 16:18:12 +0900 http://backend.userland.com/rss092 ja 販売員 = 商品を売る人　‥ん？ （hint：ほかには??） http://www.work-room.com/service/154.html モノを売るな。自分を売れ！ そのあと‥ （hint：既存顧客の流出） http://www.work-room.com/check/151.html お客さんがあなたの会社を探してる （hint：「チョイ先」を考える） http://www.work-room.com/check/163.html 修理業？ サービス業？ （hint：会社の位置づけ） http://www.work-room.com/viewpoint/146.html 接客中に店員が交代するとき‥。 （hint：見えにくい機会損失） http://www.work-room.com/unhappy/143.html お客さんが｢面倒｣だと感じることは？ （hint：代わりに） http://www.work-room.com/service/141.html 他社のモノマネ （hint：そこにたどり着くまでの過程） http://www.work-room.com/check/139.html 見られてる‥ （hint：店内にお客さんがいなくても） http://www.work-room.com/service/138.html データ （hint：宝物？ or コスト上昇？） http://www.work-room.com/check/137.html 接客時間の内訳 （hint：売らずに売る） http://www.work-room.com/efficiency/132.html