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小さなお店だから… (hint:LTV)

新規客を得ようとする時。

大きなお店であれ、小さなお店であれ、来店してもらうまでは


「お店:お客さん=1:複数」


の関係なんだけど、そのあとは


「お店:お客さん=1:1」


の関係になるんだ。

というより、


「小さなお店だからこそ」


その関係になりやすく、また、よりそうならなければいけないと思うんだ。

確かに、お客さんとの関係が「深く」なるまでは、手間もヒマもかかるけれど、


効率を考えると最終的には…。



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