小さなお店だから… (hint:LTV)
新規客を得ようとする時。
大きなお店であれ、小さなお店であれ、来店してもらうまでは
「お店:お客さん=1:複数」
の関係なんだけど、そのあとは
「お店:お客さん=1:1」
の関係になるんだ。
というより、
「小さなお店だからこそ」
その関係になりやすく、また、よりそうならなければいけないと思うんだ。
確かに、お客さんとの関係が「深く」なるまでは、手間もヒマもかかるけれど、
効率を考えると最終的には…。








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