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誰のお客さん？（hint：組織）

接客が必要なお店や会社の場合。

あるお客さんが来店されると、スタッフ間でこんな言葉を使ってない？

「あっ、×××さん（スタッフの名前）のお客さんが来られましたよ。」

って。

間違いではないんだろうけど、

決して

「×××さんだけのお客さん」

ではないんだ。

あなたのお客さんでもあり

別のスタッフのお客さんでもあるんだ。

というより

「お店の」

お客さんなんだよね。

あたり前だけど。

このあたり前のことをわかってないと、

「目に見えない機会損失」

が発生するかもね。