New entries : 「接客」「販売」「サービス」を含むブロガーさんの最新記事      もっと見る»»

感謝?本当に? (hint:油断大敵)

お礼状をいただくのはうれしいんだけれど…。

はがきに貼ってある切手が思いっきり傾いているとねー。

お礼の内容まで、


「本当なの?」


って、疑いたくなってしまうんだよね。(笑)

小さなお店だから… (hint:LTV)

新規客を得ようとする時。

大きなお店であれ、小さなお店であれ、来店してもらうまでは


「お店:お客さん=1:複数」


の関係なんだけど、そのあとは


「お店:お客さん=1:1」


の関係になるんだ。

というより、


「小さなお店だからこそ」


その関係になりやすく、また、よりそうならなければいけないと思うんだ。

確かに、お客さんとの関係が「深く」なるまでは、手間もヒマもかかるけれど、


効率を考えると最終的には…。

カテゴリから探す

ワンランク上の接客を目指すッ!! と決めたときに読む接客・販売の本