接客のこと販売のこと仕事のことなどひとりごと

感謝？本当に？（hint：油断大敵）

手書きのお礼状をいただくのはやはりうれしいんだけれど‥。

はがきに貼ってある切手が思いっきり傾いているとねー。

お礼の内容まで、

「本当なの？」

って、疑いたくなってしまうんだよね。（笑）

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ビジネスで使うはがき。タカガはがき、サレドはがき。

新規客を得ようとする時。

大きなお店であれ、小さなお店であれ、来店してもらうまでは

「お店：お客さん＝１：複数」

の関係なんだけど、そのあとは

「お店：お客さん＝１：１」
｢パーソナル対パーソナル｣

の関係になるんだ。

というより、

「小さなお店だからこそ」

その関係になりやすく、また、よりそうならなければいけないと思うんだ。

たしかに、お客さんとの関係が「深く」なるまでは、手間もヒマもかかるけれど、

効率を考えると最終的には‥。