二兎追う者は一兎も‥ (hint:幅・深さ)
「すべてのお客さんに満足してもらおう」
としていることが、
結局は
「1人のお客さんにも満足してもらえない」
ということになっていないか?
「すべてのお客さんに満足してもらおう」
としていることが、
結局は
「1人のお客さんにも満足してもらえない」
ということになっていないか?
戦略があるだけでもダメ。
戦術があるだけでもダメ。
明日以降のことを考えながら今の仕事をする。
今の仕事をしながら明日以降のことも考える。
たとえば専門店が。
同じ客層に販売することを目的として、
関連商品や全く関連のない商品かどうかに関わらず
それらを新規で取り扱う場合。
現在、主力として販売している商品を
ウマク売ることが で・き・て・い・る 会社の場合は
販売方法を水平展開するだけでいいかもしれないし
反対に、
現在、主力として販売している商品を
ウマク売ることが で・き・て・い・な・い 会社の場合は
チカラが分散するだけになるかもしれないし。
両者をくらべてみると、効率はまったく‥。
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ワンランク上の接客を目指すッ!! と決めたときに読む接客・販売の本
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