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お見送りの雰囲気も大事なんだ（hint：コミュニケーション）

企業間の競争がますますはげしくなっている今。

お客さんがお帰りの際に、今までお見送りをしていなかったお店でも実行しているところが増えてきているように感じるんだ。

このことは、お客さんにとっても、お店にとっても良い傾向だと思うのだけれど、「もったいないなぁ」と思うこともあるんだ。

それはね。

お客さんがお店を出られる時に、販売員が後からトコトコついて行くだけなんだ。まるで、「上司から言われているので、形だけでも…。」といったような。

これは本当にもったいないよね。

どうせお見送りをするのなら。

お客さんの横について、最後の最後まで「お話しながら」「笑いながら」すると、お客さんとの関係がもっともっと良くなるのはもちろん、お店の前を通っている「将来のお客さん」にも、なんらかのアピールができるチャンスになるんだよね。

お店に１度も足を運んだことのない「将来のお客さん」はきっと、お客さんと販売員との「雰囲気」を見て、そのお店の雰囲気をも感じ取っているはずなんだ。

スタッフがお見送りをしている時。

あなたのお店の前を通る人は、どんな風に感じているんだろうね？

あなたのお店のこと。

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何が最適か（hint：目的・手段）

インターネットが一般社会に普及してから、かなりの時間が経ったんだけれど、いまだに、

「インターネットはどうなの？」

という声を聞くことがあるんだ。

そのたびに不思議な感じがするんだよね。

販売促進、広告宣伝という点においてのみ考えてみると、告知する手段（媒体）としては「チラシ」や「テレビ」、「ラジオ」、「看板」、「ＤＭ」などがあるけれど、「インターネット」もこれらと同列のものとして考えれば良いのだと思うんだけど…。

何も難しく考えることはないよね。

でも、インターネットという言葉の響きに惑わされて拒絶反応を示している人、企業は決して少なくはないような気がするんだ。

「インターネットはどうなの？」

これは

「チラシはどうなの？」
「ＤＭはどうなの？」

と聞くのと同じだよね。

ただチラシを撒けば売れるものではない、ということはほとんどの人が知っている。

それでもチラシを用いるのは、チラシにしかない何らかのメリットがあるからなんだ。

それでは

・インターネットならではのメリットは何だろう？
・インターネットを使って何をしたいの？

「何を使うか？」から入らないで

「何が最適か？」から考えると…

費用対効果が最適化されるのかもしれないね？