接客のこと 販売のこと 仕事のことなど ひとりごと

人、商品、金、情報、サービス etc


今スグ活かせるものは…


何だろうね？

HPやblogを運営していると、業界内外問わず多い質問は、

（１）HPで仕事ってとれるの？
（２）限られた地域の商いでHPは有効なのでしょうか？

の、２つなんだ。

この質問に対する私の答えは…

（１）HPで仕事ってとれるの？
※私の答え → とれるような仕組みを考えてみよう。

（２）限られた地域の商いでHPは有効なのでしょうか？
※私の答え → 有効になるような仕組みを考えてみよう。

ところで。

次から次へと新たな問題が出てくると、目的と手段の思考順序が反対になって、手段ばかりに目がいってしまうことってあるよね。

困ったことに、私は毎日のようにあるんだ。（笑）

HPに限らず、巷ではさまざまなツールが販売、活用されているんだけれど、どれを選択するにしても、


「何のためにそのツールを使うのか」


という目的がハッキリしていないと、他社ではうまくいっている方法でも全ての会社で有効だとは思わないんだよね。


たまには、今している作業の目的を確認してみることも必要かもしれないね。

あなたのお店で接客が必要な商品を販売している場合。

もしかして、あなたは…

電卓をいつもポケットの中に忍ばせてない？


「もちろん !! その通り。」


なるほどッ！

だとしたら、たまには電卓をどこかに置いておくのもいいかもしれないね。
そして、お客さんに見積もりを求められた時はじめて、

「あっ、そうですか。ありがとうございます。」（言葉には出さない）

というような間をとって、お店の中を走って電卓を取りに行こう。

いつもこのようにする必要はないんだけれど、こんな時には試してみるといいかもしれないね。

・お店がヒマな時
・お客さんの購買意欲がまだ低いと思う時

どうしてかと言うとね。

・お店がヒマな時
→人の動きのないお店でも、外から見ると忙しそうに見えるんだ。
→動きがないなら、自分で動きを作ってみよう！
→なので、電卓をポケットに持っていても、あえて取りに行くのもあり。

・お客さんの購買意欲がまだ低いと思う時
→お客さんから離れることで、売り込みの雰囲気を和らげるんだ。
→お客さんの警戒心を取り除こう！

あなたのお店が忙しくて、「こんなことしてられない。」という場合は、もちろんこんな面倒なことをする必要はないと思うよ。接客に集中すべきだね。


さてさて、お店がヒマな時。


何をしましょうか？

「アイデアはあるんだけど、何から手をつければいいのやら…。」

と悩んだまま、アイデア実現に向けて

何の行動もしていない

ことって、けっこうあるんじゃないのかな？

それならね。

それらを１度、こんなふうに層別してみると頭の中がスッキリするかもしれないね。


・今すぐできる - できない
・重要である - ない
・金がかからない - かかる


これはとてもシンプルだけれど、私は好んで使っているんだ。

アイデアを選択する時に、いろんな項目をマトリックスにしてみたり、アンケートをとってみたりという方法もあるけれど、


・今すぐできる
・重要である
・金がかからない


のなら、


「とにかくやってみよう !!」


なんだ。

そうするとね。

競合他社が机上の空論で熱くなっている時に、あなたはすでにやってみた結果から次の一手を考え議論できるから、

１歩も２歩も先を行く

ことができるはずなんだ。