お客さんの気持ちに１番近いのは？ （hint：新鮮な視点）
仕事をしていくうえで、
・難しいけど
・避けて通れないのが
「お客さんの気持ちになること」
なんだよね。
このブログを書いていると、改めてそう思うんだ。
とくに、同じ業界に長くいればいるほど、
お客さんの立場で
「感じる」
ことが困難になってくるんだよね。
でもね。
お客さんはお店に１歩足を踏み入れたときから、そのお店の雰囲気を
「感じて」
いるんだ。
「考えて」
いるんじゃないんだよね。
だから‥
お店に入った瞬間から感じたことを、
ある社員に
なんでもいいから言ってもらうんだ。
すると、意外な発見があるかもしれないよ。
Ｑ.ある社員って？
Ａ.新入社員だよね。
だって。
お客さんの気持ちに１番近いんじゃないのかな。
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