ブランド （hint：大きくても小さくても‥）
『ブランド』
・製造業でも
・小売業でも
・通信でも
・医療でも
「ブランド」って、結局は「人」が作り上げてきたんだよね。
ところが。
考え方の順番を反対にして、
ブランドというかネームバリューというか、そういった看板に頼ってしまうと、
・商品やサービスの品質が悪くなったり
・「人」が育たなかったり
するんじゃないのかな。
有名企業でも、
「いくらなんでも、こんな電話の対応はないだろッ！」
ってことがときどきあって、そんなときは、怒るどころか
・ビックリ
・ガックリ
・脱力
してしまう。
「こんなもんかー」
と。
ブランドっていったい‥。
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