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接客以外の仕事は…？（hint：お客さんの感情を考えながら）

「接客は大好きなんだけど、それ以外の仕事はどうも…。」

っていう人は、けっこう多いんじゃないのかな。たとえば、

・サンキューレターや
・POPの製作

などなど。

そんなとき。

「今している仕事が、お客さんの感情をどう動かすか？」

を考えながらしてみると、接客以外の

・仕事の意味もわかってくるだろうし
・その分、やりがいも出てくる

んじゃないのかな。

そして。

それらの仕事の結果、お客さんが予想通りの行動をしてくれたときの快感は、忘れられないものになるんだよね。

そうなると、

・今まではしたくなかった仕事

のはずなのに、反対に

「今度はどんな方法でお客さんを驚かせようか」と

・考えるのが楽しくてしょうがなくなったりする

から、不思議だよね。

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どう考えるか？だね。

» タイトル：接客以外の仕事は…？（hint：お客さんの感情を考えながら）

「お客さんの立場で…」って言われても（hint：考える習慣）

販売や営業の現場では

「お客さんの立場になりなさい。」
「お客さんの立場で考えなさい。」

ってよく言われるよね。

まったくその通りなんだけど…。
こう言われると、なんだか難しく考えてしまうんだよね。

だから私の場合

「自分だったら、して欲しいことは何だろう？」
「自分だったら、して欲しくないことは何だろう？」

この２つのことをまず考えるようにしているよ。