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売り場で学ぶ（hint：真似る）

販売に携わっていると

・ロールプレイングや
・いろんな研修

があると思うんだ。

もちろんこれらも大切なことで、多くのことを学べるいい機会には違いないんだけど

やっぱり１番大切なのは

売り場、現場で学ぶことなんじゃないのかな。

だって

・リアルタイムで
・その場の空気を感じながら
・それもタダで

学べるんだから。

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効率を考えるときに、意外と見逃しがちなこと。

» タイトル：売り場で学ぶ（hint：真似る）

接客が必要なお店や会社の場合。

あるお客さんが来店されると、スタッフ間でこんな言葉を使ってない？

「あっ、×××さん（スタッフの名前）のお客さんが来られましたよ。」

って。

間違いではないんだろうけど、

決して

「×××さんだけのお客さん」

ではないんだ。

あなたのお客さんでもあり

別のスタッフのお客さんでもあるんだ。

というより

「お店の」

お客さんなんだよね。

あたり前だけど。

このあたり前のことをわかってないと、

「目に見えない機会損失」

が発生するかもね。

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効率を考えるときに、意外と見逃しがちなこと。

» タイトル：誰のお客さん？（hint：組織）

ビジネスにおける量と質（hint：把握）

この「量」と「質」。

「量」を優先するように言っている人がいるかと思えば、
「質」を大切にしなさい、と書いてある書籍があったりと…。

きっと、どちらも正解で、要はバランスの問題なんだろうね。

各企業の事業方針や個々の商品・サービスに

「どちらがより合致しているか」

だと思うんだ。

だからこそ、この量と質の優先順位は社内で統一しておいたほうがいいかもしれないね。

どちらを優先するかで、販売する商品の

・ターゲットが変わるし
・価格が変わるし
・戦術が変わるし

その結果

・効率も変わってくるはず

なんだから。

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効率を考えるときに、意外と見逃しがちなこと。

» タイトル：ビジネスにおける量と質（hint：把握）

何が最適か（hint：目的・手段）

インターネットが一般社会に普及してから、かなりの時間が経ったんだけれど、いまだに、

「インターネットはどうなの？」

という声を聞くことがあるんだ。

そのたびに不思議な感じがするんだよね。

販売促進、広告宣伝という点においてのみ考えてみると、告知する手段（媒体）としては「チラシ」や「テレビ」、「ラジオ」、「看板」、「ＤＭ」などがあるけれど、「インターネット」もこれらと同列のものとして考えれば良いのだと思うんだけど…。

何も難しく考えることはないよね。

でも、インターネットという言葉の響きに惑わされて拒絶反応を示している人、企業は決して少なくはないような気がするんだ。

「インターネットはどうなの？」

これは

「チラシはどうなの？」
「ＤＭはどうなの？」

と聞くのと同じだよね。

ただチラシを撒けば売れるものではない、ということはほとんどの人が知っている。

それでもチラシを用いるのは、チラシにしかない何らかのメリットがあるからなんだ。

それでは

・インターネットならではのメリットは何だろう？
・インターネットを使って何をしたいの？

「何を使うか？」から入らないで

「何が最適か？」から考えると…

費用対効果が最適化されるのかもしれないね？