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接客時間の内訳（hint：売らずに売る）

経験上の感覚的な話ですが…。

・お客さんの笑顔がたくさん見られて
・販売側も楽しく接客できて
・接客中に売上点数が増えていく

とき。

接客時間の内訳を見てみると

商談の時間 < 雑談の時間

なんだよね。

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効率を考えるときに、意外と見逃しがちなこと。

新規客を得ようとする時。

大きなお店であれ、小さなお店であれ、来店してもらうまでは

「お店：お客さん＝１：複数」

の関係なんだけど、そのあとは

「お店：お客さん＝１：１」

の関係になるんだ。

というより、

「小さなお店だからこそ」

その関係になりやすく、また、よりそうならなければいけないと思うんだ。

確かに、お客さんとの関係が「深く」なるまでは、手間もヒマもかかるけれど、

効率を考えると最終的には…。

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効率を考えるときに、意外と見逃しがちなこと。

» タイトル：小さなお店だから… （hint：ＬＴＶ）

二兎追う者は一兎も…。（hint：幅・深さ）

「全てのお客さんに満足してもらおう」

としていることが、

結局は

「１人のお客さんにも満足してもらえない」

ということになってないか？

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効率を考えるときに、意外と見逃しがちなこと。

» タイトル：二兎追う者は一兎も…。（hint：幅・深さ）

正反対…。（hint：攻めか？逃げか？）

たとえば専門店が。

同じ客層に販売することを目的として

関連商品や全く関連のない商品かどうかに関わらず

それらを新規で取り扱う場合。

現在、主力として販売している商品を

ウマク売ることがで・き・て・い・る会社の場合は

販売方法を水平展開するだけでいいかもしれないし

反対に

現在、主力として販売している商品を

ウマク売ることがで・き・て・い・な・い会社の場合は

チカラが分散するだけになるかもしれないし。

両者をくらべてみると、効率はまったく…。