知らせることからすべてが‥ （hint：購買意欲・選別）
ホームページ（以下ウェブサイト）を見たお客さんがその会社に問い合わせをするという行為は、ウェブサイトに記載されていることや会社の雰囲気などがなんとなくわかったうえでの行動であると考えられる。
また、問い合わせをするということは、少なくてもその会社に対してイヤな感情をもっていないはずなので、売る側のメリットとしては商品やサービスの話にスムーズに移れるし、買う側もおおよそのことはウェブサイトで学習しているのでイチから話を聞く必要がなく、再度確認するだけで不安が払しょくされるか、もしくはより深く・早く本題に入ることができる。
それでは。
お店や会社に来店（来社）するお客さんが、商品やお店のことに関して事前に
・ある程度の情報をもっている場合と
・ほとんど情報をもっていない場合とでは
どちらのほうが販売効率や成約率が高くなるんだろう？
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